ในการโดยสารลิฟต์ขนส่งตามอาคารนั้นสิ่งหนึ่งที่เราไม่ควรละเลยก็คือเรื่องของความปลอดภัย แม้ว่าในปัจจุบันจะมีการนำเทคโนโลยีต่างๆ เข้ามาช่วยเสริมให้ลิฟต์มีความทันสมัยและปลอดภัยมากยิ่งขึ้น แต่ก็ยังไม่สามารถลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่าง 100 เปอร์เซ็นต์ ดังนั้นหากเกิดเหตุที่แม้แต่เทคโนโลยีที่อยู่ในลิฟต์ไม่สามารถจัดการได้ การมีระบบ Back up service ที่ดีก็จะช่วยให้เหตุที่เกิดขึ้นเบาบางลงได้
เหมือนอย่าง มิตซูบิชิ เอลเลเวเตอร์ ที่ใช้เทคโนโลยีการสื่อสารเข้ามาสนับสนุนการให้บริการโดยมีการพัฒนาระบบการแจ้งปัญหาออนไลน์และใช้ระบบการระบุตำแหน่งผ่านดาวเทียมของช่างบริการในการเข้าช่วยเหลือหรือซ่อมบำรุงในกรณีฉุกเฉิน และเมื่อมีการเเจ้งเหตุผ่าน call center ที่ให้บริการตลอด 24 ชม ตลอด 7 วัน ไม่มีวันหยุดแล้ว ทางศูนย์จะทำการติดต่อไปยังตัวอุปกรณ์ที่ติดตั้งไว้ที่ตัวลิฟต์ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ทำให้ศูนย์ให้บริการสามารถตรวจสอบถึงสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นได้ทันทีโดยที่ไม่จำเป็นต้องเข้าไปยังพื้นที่ และยังสามารถตรวจสอบได้ด้วยว่ามีช่างบริการคนไหนที่อยู่ใกล้จุดแจ้งเหตุ และพร้อมไปให้บริการได้บ้าง จากนั้นก็จะทำการแจ้งข้อมูล สถานที่ อาการ และสาเหตุของปัญหาไปที่ application บนโทรศัพท์มือถือของช่าง และในส่วนการติดตามผลการทำงานนั้น Call Center สามารถตรวจสอบการเดินทางเเละการทำงานของช่างบริการได้จากการสัญญาณโทรศัพท์มือถือของช่างที่เชื่อมต่อเข้ากับเมนเฟรม”
Technopolis มหานครอัจฉริยะ
ทุกวันเสาร์ เวลา 12.00 – 12.30 น.
ทางไทยรัฐทีวี ช่อง 32
ติดตามข่าวสารจาก TKNonline
เฟสบุคแฟนเพจ https://www.facebook.com/TKNOnline
และเว็ปไซต์ https://tknonline.com
subscribe https://www.youtube.com/TKNonline
#SplashInteractive #TKNonline #Technopolis #Dtech #Startech #Ddelivery
